短信渠道开通


    • 功能简介
    • 使用场景
    • 功能详述
    • 相关文档

    一、功能简介

    • 短信渠道的开通流程:管理员在管理中心–>渠道管理–>短信中开通短信渠道

    二、使用场景

    • 每逢佳节给客户发送关怀短信
    • 产品有重要功能发布,通知客户试用
    • 客户提交的问题解决了,提醒客户处理结果
    • 与客户电话沟通后一些需要记录的内容可以用短信的形式发给客户
    • 根据公司的销售策略,需要每隔几天给高意向的客户发短信询问

    三、功能详述

    3.1开通短信渠道

    如果客户要开通短信渠道,需要满足两个步骤:

    1. 开启短信渠道会出现请充值的提示,此时联系商务进行充值
    2. 充值后的客户可以通过给Udesk发送工单的形式来进行企业签名和短信模板的审核,审核通过后再打开短息渠道按钮即可完成开通短信的操作

    3.2账户余额不足

    如果客户短息的账户余额不足,则短息渠道按钮变灰关闭,点击按钮,系统给出请充值的提示,请联系商务进行充值

     

    四、相关文档

 

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