打出第一通电话

 

一、事先准备

您需要开通呼叫中心,并申请到由Udesk分配的中继号,并开通队列。具体操作请查看以下链接:

呼叫中心开通申请:呼叫中心开通申请

呼叫中心队列设置:呼叫中心队列设置队

二、客服帐号登录

Udesk系统帐号有两种,分别是客服帐号和管理员帐号,只有客服帐号可以使用“在线客服”和“呼叫中心”。为了体验呼叫中心功能,请您务必登录客服帐号,而不是管理员帐号。如果您现在还没有客服帐号,请您添加至少一个客服帐号。参考这里进行操作。登陆后,请进入这个页面。并设置状态为“网页在线”。

几种不同在线模式的区别您可以查看这里。如果有弹窗请求是否允许,请点击允许,否则无法设置成功。

 

 

 

三、外呼电话

您可以使用键盘,在输入框里输入要拨打的号码,固话请加拨区号,手机号可以直接拨打。拨打成功之后,可以看到如下截图。

 

 

 

 

 

 

补充:以上介绍的是客服通过手机模式接听或呼出电话。Udesk同时提供音质更清晰,通知更稳定的IP话机。具体请查看IP话机配置

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Udesk智能客服系统,用一个通用的平台连接电话、在线客服、手机APP、微信、微博、短信、邮箱、web等所有渠道。包括五大核心功能:呼叫中心、在线客服、智能机器人、工单系统、移动客服。是星巴克、海底捞、迅雷、每日优鲜等20多个行业,数万家企业的选择。

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