语音导航音频文件的制作

一、呼叫中心音频文件要在电话系统内播放,因此对文件有严格的要求

      只支持 .wav 格式的文件,请将其他格式转换成wav格式

编码采样率为 8000、音质为PCM signed 16 bit,mono,文件大小为5M内)                   

二、我们使用goldwave来将其他的音频文件转化格式

      2.1 goldwave下载 

      2.2下载解压后点击goldwave.exe

      2.3打开语音文件

      2.4将采样率设为8K

      选择【效果-重新采样】在采样率中输入8000

    2.5另存为wav文件类型,音质选择PCM signed 16 bit,mono

   2.6试听获得了音频文件,然后即可上传到Udesk呼叫中心后台等待审核

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