添加员工

管理员在【管理中心】的【客服列表】中,可添加客服。

 

经过简单4步,即可添加客服:

 

  • 添加客服

 

  • 填写客服资料

姓名、邮箱为必填项,若开通呼叫中心,电话也为必填项。

必须给员工赋予一种角色,角色可在【角色列表】进行设定。

必须给员工选择所在的员工组。

工单范围,可查看工单的范围。

全局访问:可以看到所有人的工单

组访问:能够看到所在客服组的工单

受限访问:只能看到负责人是本人的工单

注:

1)需要填写邮箱,udesk将会发送客服账号绑定的邮件;客服登录该邮箱点击链接设置密码,该邮箱作为客服的登录名;

2)若开通电话坐席,则必须填写电话(开通坐席,是对客服人员是否开通呼叫中心的设置,如果您已经申请开通呼叫中心且通过审核,请选择开通坐席。否则该客服没有呼叫中心这项功能。 )

 

  • 客服登录个人邮箱,绑定账号

 

  • 点击链接,创建账号,设置密码

 

后期,可通过【客服列表】,点击编辑,更改客服资料。

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