微信公众号接入设置

Udesk平台可以和微信公众号号(经过认证的订阅号或服务号)进行对接,将客户发送给公众号的消息转发到IM即时通讯系统,客服在IM后台可直接回复,同时还能通过Udesk后台设置公众号菜单、编辑图文消息、通过关键字自动回复图文。

设置前的注意事项

1)微信开发者接口目前只支持对接一个第三方系统(如Udesk),请确认当前是否已经授权给其他厂商使用或者自行进行过开发,如已使用过请勿直接操作以下步骤

2)如在微信公众号设置过关键字回复自定义菜单等微信自带的功能,接入Udesk后会失效,需要重新设置

以上两点如果没有把握确认请联系Udesk技术支持人员

如果开发者接口不能授权给Udesk,你还可以通过下面两种方式接入:

1)通过第三方平台扫码授权的方法(可在udesk后台绑定微信时使用)

2)通过消息接口接入微信的方法

以下是标准接入方式

  • 公众号接口设置步骤

1,进入微信企业公众号(https://mp.weixin.qq.com/)后台,选择开发选项“基本配置”,并获取到APPID和APPSecret

2,用管理员账号登录Udesk后台,进入“管理中心”->"渠道管理"->“微信”设置页面

3,点击“添加账号”添加一个新的微信账号,Udesk也支持多个微信号的集成

4,添加账号需要输入名称、微信应用ID和密钥,名称可自定义,ID和密钥分别对应步骤1中的ID和Secret

5,提交后系统会自动生成用于接口集成的URL和Token

6,再次进入微信企业公众号后台,将步骤5中生成的URL和Token填入服务器配置选项并启用即可完成微信号的对接。

 

7、自动应答中的启用知识库搜索请勿打开

     自定义菜单中的帮助中心和用户反馈请勿打开

 

 

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