在IM客服界面使用工单

Udesk在线咨询支持微信,网站,微博,app等接入方式,不论以那种方式接入客服人员都可以手动生成工单,进行流转和统计。

 

生成工单之后,工单会保存所有的聊天信息以及流转过程

 

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