使用邮箱渠道收发用户邮件

管理员注册账号之后,进入”设置“-“渠道管理”-“邮箱”中,可以看到企业的支持邮箱。

客户发送邮件到“支持邮箱”,如flaread@support.udesk.cn,客服就可以在“工单”中看到邮件。

邮件模板:企业的技术人员,可以在这里自定义自己发送给客户邮件的模板。适合自己企业的vi.

邮件界定符:在邮件界定符以下的内容,都将被系统忽略。界定符以上的内容,将作为工单的回复。

通知客服邮件主题:发送邮件通知给客服时,显示的邮件主题

通知客户邮件主题:发送邮件通知客户时,邮件的主题

回复邮件主题:客服回复客户邮件时,显示的主题

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