客服与管理员查看在线客服会话记录

客服查看聊天记录

客服可查看当天聊天记录或历史聊天记录

当天聊天记录查看方法(如图)

历史聊天记录查看方法(如图)

客服可手工新建工单保存聊天记录(如图)

系统自动跳转到工单页面保存所有聊天记录(如图)

 

管理员查看聊天记录

管理员可查看所有客服对话记录

第一步管理员监控报表中,点击--对话记录,查看聊天记录(如图)

 

可根据条件筛选历史记录内容(如图)

第二步点击进入对话记录,查询所有聊天内容(如图)

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