自动外呼概述

  • 功能简介
  • 使用场景
  • 功能说明
  • 管理员操作

一、功能简介

管理员为呼叫中心客服创建自动外呼任务后,可自动对外呼任务内的客户进行拨号呼叫,拨通后再接入客服,客服人员只需接打电话即可,无需手动进行拨号操作,大大提高了工作效率。

二、使用场景

  • 批量对大量客户进行电话销售或客户回访
  • 无需人工客服,发送语音通知

三、功能说明

自动外呼为高级版本功能,如需开通,请联系udesk商务

 

外呼任务管理

该文档介绍了创建外呼任务、工作台相关操作

API

本文档介绍了自动外呼api,及自动外呼与业务系统的集成

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