开通了视频功能为什么看不到发起视频功能按钮?

首先视频功能需要单独付费开通。

开通后还有几个设置项需要注意:

1. 是否开启录像功能:

配置路径【管理中心-渠道管理-即时通讯-其他设置】

2. web 客户端是否开启视频功能:

配置路径【管理中心-渠道管理-即时通讯-选择网页插件管理-窗口设置】

3. SDK 渠道开启视频功能:

配置路径【管理中心-渠道管理-移动SDK-选择SDK编辑-其他设置】

 

此外还需注意:视频功能需要在谷歌浏览器下使用(客户端与客服端),并且要使用https方式访问udesk系统。

Udesk官方微信公众号

Udesk智能客服系统,用一个通用的平台连接电话、在线客服、手机APP、微信、微博、短信、邮箱、web等所有渠道。包括五大核心功能:呼叫中心、在线客服、智能机器人、工单系统、移动客服。是星巴克、海底捞、迅雷、每日优鲜等20多个行业,数万家企业的选择。

微信扫一扫,关注Udesk官方微信公众号,获取精品电子书

《中小企业CEO必须知道的客服知识》、《客户自助帮助中心搭建指南》、 《如何提升客户服务绩效指标》《创业公司客户服务指南》、《客户服务投资回报计算表》、《不同年龄客户的服务策略》

评论

阅读量:46

登录 添加您的评论。