工单现在是默认的自动分配吗?我可以自己指定客服人员吗?

是的。在默认的情况下,工单产生后,会自动分配给客服人员。如想要修改工单分配的客服人员,可点击某一工单进入工单内容,在左侧的工单信息栏中进行客服选择。

点击下拉选项,选择您希望分配的客服名称,即可指定该工单的客服人员。

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评论

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    zxs1989

    很好的文档,很有帮助!

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