微信客服:接入小程序

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一、功能简介

Udesk支持了微信小程序的接入,你可以将自己包括小程序、公众号在内的所有渠道接入udesk,以保证为客服提供最广泛的沟通路径。

除了基础的接入外,udesk的工作时间、留言等功能也可以在小程序渠道设置。

二、使用场景

拥有小程序的企业

三、功能说明

1、仅支持认证的小程序

2、目前支持XML数据格式,支持明文和加密模式。建议使用加密。

3、使用开发者授权模式

四、管理员操作

1、进入小程序配置页面

点击【管理-渠道-小程序】进入页面

2、点击“新建”,创建一个小程序

名称:自定义名称

appid、appsecret可以从小程序管理后台获取

udesk新建页面

小程序后台

3、配置小程序后台

完成新建后,点击“管理”进入小程序管理界面,将URL、Token、EncodingAESKey配置到小程序后台

udesk管理页面

小程序后台

 

4、将“进入客服”的代码嵌入小程序

代码如下:

<button open-type="contact" size="mini">进入客服会话

如果想要获取用户昵称、头像,需添加如下代码:

session-from= "udesk|{{userInfo.nickName}}|{{userInfo.avatarUrl}}"

5、其他设置

完成基本设置后,可以继续在小程序管理进行工作时间等设置。

 

 

 

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