微信客服:接入小程序

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一、功能简介

Udesk支持了微信小程序的接入,你可以将自己包括小程序、公众号在内的所有渠道接入udesk,以保证为客服提供最广泛的沟通路径。

除了基础的接入外,udesk的工作时间、留言等功能也可以在小程序渠道设置。

 

此种接入方式为使用小程序提供的微信官方客服通道接入。

优点是当用户关闭了小程序之后,客服回复客户依然可以收到消息。

还有一种接入方式是采用小程序webview打开Udeskweb插件的链接模式入

http://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/component/web-view.html

注意:网页内iframe的域名也需要配置到域名白名单。相关校验文件需上传到Udesk服务器,联系Udeks客服即可。

 

二、使用场景

拥有小程序的企业

三、功能说明

1、仅支持认证的小程序

2、目前支持XML数据格式,支持明文和加密模式。建议使用加密。

3、使用开发者授权模式

四、管理员操作

1、进入小程序配置页面

点击【管理-渠道-小程序】进入页面

2、点击“新建”,创建一个小程序

名称:自定义名称

appid、appsecret可以从小程序管理后台获取

udesk新建页面

小程序后台

3、配置小程序后台

完成新建后,点击“管理”进入小程序管理界面,将URL、Token、EncodingAESKey配置到小程序后台

udesk管理页面

小程序后台

 

4、将“进入客服”的代码嵌入小程序

请参考开发者文档

http://www.udesk.cn/doc/thirdparty/weixin_mini/

 

5、其他设置

完成基本设置后,可以继续在小程序管理进行工作时间等设置。

 

 

 

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