触发短信

一、功能说明

使用udesk呼叫中心后,客户会拨打企业电话,企业希望给通话后的客户发送一条短信,内容可能是推广或其他说明内容,因此可以使用触发短信来实现。

 短信触发器支持根据不同类型的新增通话记录发送不同模板的短信。

二、短信触发器的设置

管理员可以通过[管理中心-- 渠道管理--短信–触发短信]进入到短信触发器页面。

管理员在触发器列表页面可进行的操作有:

  • 新增触发器
  • 编辑
  • 删除
  • 调整优先级

三、新建触发短信页面

新建触发短信页面包括:

  1. 名称(必填
  2. 描述
  3. 满足以下全部条件(触发条件)
  4. 发送短信


其中触发条件是指匹配到一个符合条件的触发器则立刻发送短信,且不再查找其他触发器。

Udesk官方微信公众号

Udesk智能客服系统,用一个通用的平台连接电话、在线客服、手机APP、微信、微博、短信、邮箱、web等所有渠道。包括五大核心功能:呼叫中心、在线客服、智能机器人、工单系统、移动客服。是星巴克、海底捞、迅雷、每日优鲜等20多个行业,数万家企业的选择。

微信扫一扫,关注Udesk官方微信公众号,获取精品电子书

《中小企业CEO必须知道的客服知识》、《客户自助帮助中心搭建指南》、 《如何提升客户服务绩效指标》《创业公司客户服务指南》、《客户服务投资回报计算表》、《不同年龄客户的服务策略》

评论

阅读量:152

登录 添加您的评论。