IM工作时间

  • 功能概述
  • 使用场景
  • 管理员操作
  • 相关文档

一、功能概述

客服工作时间接入会话,非工作时间客户会话转化为工单,其中工作时间由管理员进行设置。
该时间为默认人工工作时间,您还可以独立设置每个网页插件、每个绑定微信和每个SDK的人工工作时间,以迎合不同需求场景。

二、使用场景

非24小时服务时

三、管理员操作

1、进入【管理中心-渠道-即时通讯】页面,选择“其他设置”,下拉至“工作时间”。
2、点击“下拉框”选择预先设置的工作时间,点击“保存”即可。

四、相关文档

设置工作时间

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