二、工单的创建——如何设置工单模板

工单模板用于对工单的详细记录。由于企业内部有多种业务流程,所有要根据不同的业务流程需求来配置不同的工单模板。工单模板的自定义是根据自定义字段来实现的。下一节我们将给大家介绍如何设置自定义模板。

1.添加工单模板

  • 进入“设置”->“管理“->“工单模板”,点击“添加新模板”

  • 输入“模板名称”“模板描述”,点击“添加新字段”

  • 选择已设置好的字段,点击“确定”

  • 勾选是否为“必填”

  • 调整优先级,然后点击左上角的“确定”

  • 配置完成后,点击“确定”,完成添加工单模板

2.工单模板的编辑与删除

如果需要对工单模板进行更改,点击“编辑”或“删除”进行个性化调整

*默认工单模板不能删除,但是可以更改名称和字段

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